After-Service voor stadsmeubilair en hardwareproducten
Ons bedrijf biedt uitgebreide after--service voor onze stadsmeubels en hardwareproducten, inclusief reparaties en vervangingen binnen de garantieperiode, technische ondersteuning die nodig is tijdens de installatie, en een lange- levering van accessoires en retourzendingen en ruilen.
Voor onze stadsmeubilairproducten (zoals bushokjes, vrijetijdszitmeubels, vuilnisbakken, leuningen, enz.) en aanverwante hardware geldt een garantieperiode van 12 tot 36 maanden vanaf de datum van levering, onderworpen aan de specifieke voorwaarden in het contract. Deze garantie dekt niet-menselijke factoren zoals structurele breuk, desolderen, afbladderen van verf en falen van het slot.
Als klanten problemen ondervinden tijdens het gebruik, neem dan contact op met onze after{0}}-afdeling via telefoon, e-mail of WeChat. We beloven dat we binnen 24 kantooruren zullen reageren en, afhankelijk van de aard van het probleem, begeleiding op afstand, vervangende onderdelen of reparatie op-site zullen regelen.
Bij levering van het product worden de benodigde installatietekeningen en gebruiksaanwijzingen meegeleverd met het product. Als klanten tijdens de installatie technische problemen tegenkomen, kan ons bedrijf installatiebegeleiding op afstand bieden. Voor grote projecten, zoals bushokjes en lichtbakken, kan ons bedrijf technici inschakelen die assisteren bij de installatie of indien nodig bouwadvies geven.
Alle stalen onderdelen zijn thermisch-verzinkt of gespoten-gecoat voor bescherming tegen corrosie. Roestvrijstalen producten zijn gemaakt van roestvrij staal 304 of 316. Indien bij normaal gebruik roest of oppervlakteschade optreedt, kan tijdens de garantieperiode reparatie of vervanging worden aangevraagd. Om de levensduur te verlengen raden wij aan om regelmatig schoon te maken en sterke zure en alkalische omgevingen te vermijden.
De verbruiksartikelen van onze producten, zoals deksels van vuilnisbakken, sloten, voedingskasten en gloeilampen, kunnen afzonderlijk worden vervangen. Als een vervangend onderdeel nodig is, geef dan het productnummer of een foto van het artikel op, dan regelen wij de verzending na verificatie.
Voor standaardproducten kunnen retourzendingen of omruilingen vanwege transportschade of kwaliteitsproblemen binnen 7 dagen na ontvangst worden aangevraagd. Wij zullen de bijbehorende kosten voor onze rekening nemen. Op maat gemaakte producten kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd. Als het product echter niet overeenkomt met de tekening, aanzienlijke maatfouten vertoont of niet correct kan worden geïnstalleerd, kunnen we een oplossing onderhandelen.
Wij waarderen de ervaring van elke klant. Na een verkoopgesprek voeren onze klantenservicemedewerkers regelmatig vervolgbezoeken- uit om te begrijpen hoe uw product presteert. Als u opmerkingen of suggesties heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen onze producten zorgvuldig registreren en voortdurend verbeteren.